국제결혼 중개업체입니다. 어떻게 마케팅하고, 어떻게 차별화해야 할까요?

STEP 01

이미 갖고 있던 ‘교육’의 강점을 극대화. 이 업체는 처음부터 ‘교육’을 중심으로 기존 시장과 다른 차별점을 갖고 있었습니다. 새 전략을 만들어 제시하기보다, 그 강점이 홍보와 상담 과정에서 더욱 선명하게 드러나도록 방향을 잡고, 업체 고유의 색채로 자신 있게 밀고 나가도록 조언했습니다.

STEP 02

영업·마케팅 ‘총괄’을 브랜드의 얼굴로. 굵직하고 강한 인상, 직설적이고 솔직한 태도를 감추지 않고 오히려 캐릭터로 극대화했습니다. 누구의 철학과 기준으로 영업과 마케팅을 이끌어 가는지 선명하게 드러내는 전략이었습니다.

STEP 03

모두가 아닌, 맞는 고객에게. 누구에게나 듣기 좋은 말로 문의 수를 늘리기보다, 업체의 방식과 현실을 솔직하게 전달하는 데 집중했습니다. 그 메시지에 공감하고 신뢰하는 고객을 분명한 대상으로 삼아 영입하자는 타깃 전략을 설계했습니다.

STEP 04

강한 겉모습 뒤에는 조용하고 세심한 관리. 겉으로 드러나는 강한 캐릭터와 달리, 실제 고객 응대는 차분하고 세심해야 한다고 조언했습니다. 특히 결혼을 준비하며 불안이나 회의감, 이른바 ‘현타’를 겪는 고객의 마음까지 살피고 꾸준히 소통하는 관리 방식을 제안했습니다. 업체만의 이야기를 만드는 과정에도 직접 참여해 콘텐츠와 운영 방향을 함께 다듬었습니다.